Términos y Condiciones
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3. Información del Usuario
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4. Compras y Pagos
- Se acepta pago mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y Mercado Pago.
- Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos o limitar cantidades por cliente o pedido.
- Los precios de los productos pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio confirmado en la compra será el definitivo.
5. Productos y Servicios
- Los productos están disponibles solo para venta en Chile.
- Intentamos mostrar colores e imágenes de manera precisa, pero la visualización puede variar según tu dispositivo.
- No ofrecemos garantía adicional a la mínima establecida por la Ley del Consumidor, salvo en casos de defectos, donde sí se aceptarán devoluciones.
6. Entregas y Envíos
- Realizamos entregas en todo Chile mediante transportistas como Chilexpress, Starken, Bluexpress, Varmont, Cruz del Sur y otros sugeridos por los clientes.
- En Santiago, los plazos de entrega son de 24 a 48 horas según comuna y tipo de producto, pudiendo extenderse hasta 72 horas en casos excepcionales. En regiones, dependerá del transportista y localidad.
- Es responsabilidad del cliente revisar los productos al recibirlos e informar cualquier defecto de inmediato para tramitar la devolución correspondiente.
7. Devoluciones y Reembolsos
- El cliente tiene derecho a retracto de su compra en un plazo máximo de 14 días corridos desde la recepción del producto, según lo establecido por la Ley del Consumidor chilena.
- Los productos deben devolverse en su estado y embalaje original. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
- Se aceptan devoluciones por defectos o productos dañados, siempre que se informe dentro del plazo correspondiente.
8. Comentarios y Opiniones
- Los usuarios pueden publicar opiniones sobre productos, pero nos reservamos el derecho de moderar, editar o eliminar contenido que consideremos inapropiado o que infrinja derechos de terceros.
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9. Información Personal
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13. Ley Aplicable
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