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Términos y Condiciones

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1. Información General

Operador del sitio: Lovux SPA, RUT 78.246.246-6, con domicilio en Calle Portugal, Santiago de Chile. Correo de contacto: ventas@lovux.cl.

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2. Uso de la Tienda Online

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3. Información del Usuario

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  • Los datos recopilados pueden ser utilizados para comunicaciones comerciales, promociones y newsletters, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

4. Compras y Pagos

  • Se acepta pago mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y Mercado Pago.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos o limitar cantidades por cliente o pedido.
  • Los precios de los productos pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio confirmado en la compra será el definitivo.

5. Productos y Servicios

  • Los productos están disponibles solo para venta en Chile.
  • Intentamos mostrar colores e imágenes de manera precisa, pero la visualización puede variar según tu dispositivo.
  • No ofrecemos garantía adicional a la mínima establecida por la Ley del Consumidor, salvo en casos de defectos, donde sí se aceptarán devoluciones.

6. Entregas y Envíos

  • Realizamos entregas en todo Chile mediante transportistas como Chilexpress, Starken, Bluexpress, Varmont, Cruz del Sur y otros sugeridos por los clientes.
  • En Santiago, los plazos de entrega son de 24 a 48 horas según comuna y tipo de producto, pudiendo extenderse hasta 72 horas en casos excepcionales. En regiones, dependerá del transportista y localidad.
  • Es responsabilidad del cliente revisar los productos al recibirlos e informar cualquier defecto de inmediato para tramitar la devolución correspondiente.

7. Devoluciones y Reembolsos

  • El cliente tiene derecho a retracto de su compra en un plazo máximo de 14 días corridos desde la recepción del producto, según lo establecido por la Ley del Consumidor chilena.
  • Los productos deben devolverse en su estado y embalaje original. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
  • Se aceptan devoluciones por defectos o productos dañados, siempre que se informe dentro del plazo correspondiente.

8. Comentarios y Opiniones

  • Los usuarios pueden publicar opiniones sobre productos, pero nos reservamos el derecho de moderar, editar o eliminar contenido que consideremos inapropiado o que infrinja derechos de terceros.
  • El usuario es responsable del contenido que publique.

9. Información Personal

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10. Enlaces y Herramientas de Terceros

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11. Responsabilidad

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12. Modificaciones y Terminación

  • Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La continuación del uso del sitio constituye aceptación de las modificaciones.
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13. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Chile. Cualquier consulta debe enviarse a ventas@lovux.cl.

 

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